En un entorno empresarial tan dinámico por los continuos avances tecnológicos, la competitividad es cada vez mayor, por eso es fundamental que cada negocio se preocupe por mejorar la calidad de sus procesos y del flujo de trabajo. De lo contrario, ¿cómo podrían satisfacer a sus clientes o atraer a otros nuevos? ¿Cómo iban a aumentar sus ingresos y crecer en el mercado?
En otras palabras: implementar un proceso de mejora continua en la empresa es esencial. ¿Pero a qué llamamos mejora continua exactamente? ¿De qué forma podemos optimizar la productividad de los procesos empresariales?
En este artículo hablamos en detalle sobre el proceso de mejora continua que tan bien conocemos en TCM Metrología, ¡quédate a descubrirlo todo!
¿Qué es el proceso de mejora continua?
El proceso de mejora continua no es otra cosa que una metodología de gestión empresarial. Se basa precisamente en eso: mejorar continuamente. Dicho de otro modo, este enfoque apuesta por optimizar los procesos empresariales de forma constante, sin fin.
El origen de este concepto nos lleva hasta Japón, y es que está basado en el Kaizen, una palabra japonesa que significa “cambio a mejor”. Tanto en la vida personal como en el ámbito laboral, esta filosofía promueve un avance constante y permanente en cualquier proceso, siempre a través de pequeños cambios.
Para implementar la mejora continua hace falta:
- Evaluar la satisfacción del cliente permanentemente.
- Identificar posibles errores e ineficiencias en el proceso productivo.
- Revisar la calidad de los productos.
- Planificar nuevas ideas y soluciones.
- Minimizar el desperdicio.
- Reducir costes.
Ventajas de la mejora continua en la empresa
Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas de la optimización de los procesos? ¿En qué puede ayudar el método de mejora continua a tu empresa?
Estos son algunos de los beneficios de esta metodología:
- Incrementa la eficiencia de cada proceso.
- Aumenta la flexibilidad de la compañía.
- Potencia la calidad de los productos.
- Contribuye a la satisfacción del cliente.
- Mejora las condiciones y el ambiente de trabajo.
- Ayuda a fomentar la innovación constante.
Pasos para la mejora continua de los procesos: el ciclo PDCA
Entonces, ¿cómo puede mejorar una empresa continuamente y de forma eficaz? Pues existen muchas maneras, pero una de las más populares es emplear el conocido como ciclo PDCA.
Esta herramienta defiende la consecución de la mejora continua a través de cuatro pasos esenciales:
- Planificar (Plan). La primera tarea es desempeñar una adecuada planificación. Para ello, necesitas analizar el estado actual de tu negocio, indagar en las causas de cada problema y proponer objetivos e ideas y sugerencias de mejora.
- Hacer (Do). Después, es el momento de realizar la implementación de esos cambios para lograr los objetivos.
- Verificar (Check). Una vez llevadas a cabo las medidas de mejora, es el turno de analizar los resultados y verificar que han funcionado. Si no es así, debes solventar los errores.
- Actuar (Act). Por último, hay que evaluar todo lo que se ha aprendido del proceso. La experiencia te va a permitir saber cuál será la mejor forma de proceder en el futuro.
Ejemplos de cómo implementar un proceso de mejora continua
Además del ciclo PDCA, podemos ponerte otros muchos ejemplos de herramientas que pueden ayudarte a alcanzar la mejora continua, por ejemplo:
- El método Lean creado por Toyota, que optimiza los procesos eliminando desperdicios para aumentar la eficiencia.
- El método de gestión Six Sigma, que se centra en ciertas métricas para reducir la variabilidad de los procesos y mejorar su calidad.
- La metodología 5S, que mejora la organización del trabajo para aumentar la productividad y la seguridad.
¿Quieres implementar esta cultura en tu negocio? En TCM podemos ser tu consultoría LEAN y acompañarte en cada fase del proceso de mejora continua. Además, impartimos una amplia variedad de cursos para empresas y certificaciones. ¡Llevamos más de 20 años ofreciendo nuestros servicios de formación, consultoría y auditoría a la industria!.
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