Informe de auditoría

El informe de auditoría es el producto de los resultados e información recopilada durante la auditoría que le será enviado al auditado/cliente de auditoría y deberá ser realizado de acuerdo con una metodología establecida.

Se considera un registro de calidad desde el punto de vista de la Norma ISO/IEC 17025, por lo que le será aplicable toda la sistemática implantada relacionada con el control de los registros.

Aunque en el apartado 6.5.1 de la Norma ISO 19011 se describe el contenido que debería presentar el informe de auditoría, a continuación, vamos a dar algunas recomendaciones a tener en cuenta para la elaboración del mismo.

Elaboración del informe de auditoría

la redacción debe hacerse pensando en quien va a tener que responder al contenido del mismo y en quien debe tomar decisiones, en función de lo reflejado en el mismo
la estructura del informe de auditoría debe ser ordenada, de forma que asegure una fácil comprensión del contenido del mismo
referencia a si el Plan de auditoría se ha realizado en su totalidad o ha habido alguna variación
identificación de los documentos de referencia de la auditoría (norma de referencia y documentación del sistema de calidad auditado)
desviaciones detectadas respecto a los requisitos de la norma de referencia, tanto No conformidades como Observaciones y Acciones de mejora
juicio global del equipo auditor sobre el grado de cumplimiento del sistema de gestión evaluado con los requisitos de la norma de referencia
descripción de las recomendaciones para cerrar las desviaciones detectadas (sólo en auditorías internas y si se ha acordado con el auditado)
firma y fecha del equipo auditor y del responsable del área auditada
anexos tales como actas de reuniones, informe de no conformidad, etc

El informe de auditoría deberá emitirse en el período acordado con el cliente/auditado, comunicando siempre cualquier retraso que pudiera producirse a la persona responsable de la gestión del programa de auditoría o a la persona que ha actuado como interlocutor con el Auditor Jefe.

La distribución del informe de auditoría es responsabilidad del auditado y deberá realizarse según la sistemática del laboratorio.